よくあるご質問
グルーミングについて
事前の予約は必要ですか？
はい、必要です。予約専用のフリーダイヤル（0120-566-787）をご用意しておりますので、そちらをご利用下さい。
シャンプーやコンディショナーの持ち込みはできますか？
はい、できます。獣医師指定の薬用シャンプーをはじめ、現在お使いのものをお持ちいただければ、それを使用させていただきます。
毛玉がある場合、追加料金が加算されますか？
はい、毛玉の量によっては加算されます。料金は毛玉の量によって500円＋税から加算されます。
リボン飾りは付けてもらえますか？
はい、ご希望によりサービスさせていただきます。
ホテルや一時預かりはやっていますか？
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、現在のところやっておりません。
どうして泥パックやアーユルヴェーダパックなどのオプションが無いのですか？
当サロンで使用しているA.P.D.C.シリーズのシャンプー、コンディショナーそれにブラッシング用のスプレー等は、天然の植物成分が配合されており、それらの成分は消臭・消炎・殺菌・防虫効果があります。またヒアルロン酸や紅藻エキス、アロエベラなどの成分が被毛と皮膚にうるおいを与えます。そのため、わざわざ割高なオプション料金を払ってパックをしていただかなくても同じような効果が得られるとの判断で、敢えてオプションはご用意しておりません。その点ご了承いただきたくお願い申し上げます。
通信販売について
通信販売で商品を購入できますか？
はい、できます。当サイトに掲載中の商品のほとんどは、通信販売でご購入いただけます。
発注方法はどうなっていますか？
バディーベルトとその付属品のご注文は、当サイト内の「バディーベル専用ご注文フォーム」をご利用ください。その他の商品は「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
支払い方法はどうなりますか？
代引き（現金またはクレジットカードでのお支払い）、銀行振込、郵便振替、PayPal 決済の4つからお選びいただけます。
リングハーネス（Buddy Belt）を購入したいのですが、サイズ選びに不安がある場合どうすればいいでしょうか？
サイズに関しましては、担当者がしっかりとアドバイスさせていただきますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 ご購入後の交換にも対応しておりますので（既にご使用になられた場合や、カスタマイズされた場合はご容赦いただいております）、ご相談下さい。
商品の返品、交換について
返品・交換をご希望の場合、商品到着後一週間以内にまずご連絡下さい。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に欠陥・汚れがあった場合、またはご注文内容と異なる場合は、着払いにてご返品下さい。 代金、差額金の精算にかかる費用（振り込み手数料など）も当店で負担させていただきます。
お客様のご都合によるご返品、交換の場合は、往復の送料および差額金の精算にかかる費用（振り込み手数料など）はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
なお次の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意下さい。
- 商品到着後８日以上経過した商品
- 一度ご使用になられた商品 （ご試着の場合は除きます）
- お客様が開封・汚損・破損された商品
- お客様のご注文でお取り寄せした商品につきまして、お客様のご都合によるもの
- お客様のご要望でカスタマイズした商品
送料、手数料はどうなりますか？
基本送料は全国一律￥700（税込）です。
リングハーネス(Buddy Belt)やお揃いのリード、その他付属品をご購入の場合、税込お買い上げ商品代金が8,000円以上で送料無料です。ただし、送料無料キャンペーンの期間は除きます。
4号以下のサイズのリングハーネス(Buddy Belt)やリード、その他小さい商品を先払いでお買い上げいただいた場合は、レターパックやネコポス便を利用いたしますので、その場合の送料は370円（税込）です。また、3号以下のハーネスやIDカラーやチャームなどはメール便￥170を利用いたします。
その他の商品のをお買い上げの場合、税込のお買い上げ商品代金が10,000円以上の場合、送料は無料となります。なお、ベッドやハウスなど大きい商品の場合は、￥10,000以上の場合でも送料がかかる場合がございます。
代引き手数料は、お支払代金に応じて、「300円＋消費税 ～1,000円＋税」が加算されます。 振込手数料は、誠に恐れ入りますが、お客様のご負担となります。
