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良くあるご質問
グルーミングについて
事前の予約は必要ですか？
はい、必要です。予約専用のフリーダイヤル（0120-566-787）をご用意しておりますので、そちらをご利用下さい。
シャンプーやコンディショナーの持ち込みはできますか？
はい、できます。獣医師指定の薬用シャンプーをはじめ、現在お使いのものをお持ちいただければ、それを使用させていただきます。
毛玉がある場合、追加料金が加算されますか？
はい、毛玉の量によっては加算されます。料金は毛玉の量によって￥525から加算されます。
リボン飾りは付けてもらえますか？
はい、ご希望によりサービスさせていただきます。
ホテルや一時預かりはやっていますか？
いいえ、やっておりません。申し訳ございません。
通信販売について
通信販売で商品を購入できますか？
はい、できます。当サイトに掲載中の商品のほとんどは、通信販売でご購入いただけます。
発注方法はどうなっていますか？
特に決められた発注画面はありませんので、当サイトの「お問い合わせ」画面を通じて発注してください。
支払い方法はどうなりますか？
代引き（現金でのお支払い）、銀行振込、郵便振替の3つからお選びいただけます。
送料、手数料はどうなりますか？
基本送料は全国一律￥525（税込）です。ただし、ベッドやハウスなど大きい商品の場合は、￥630～735（税込）になります。税込のお買い上げ商品代金が￥10,000以上の場合、無料となります。代引き手数料は、お支払代金に応じて￥315～加算されます。 振込手数料は、お客様のご負担となります。
リングハーネス（Buddy Belt）を購入したいのですが、サイズ選びに不安がある場合どうすればいいでしょうか？
サイズに関しましては、担当者がしっかりとアドバイスさせていただきますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 ご購入後の交換にも対応しておりますので（既にご使用になられた場合はご容赦いただいております）、ご相談下さい。
商品の返品、交換について
返品・交換をご希望の場合、商品到着後一週間以内にまずご連絡下さい。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に欠陥・汚れがあった場合、またはご注文内容と異なる場合は、着払いにてご返品下さい。 代金、差額金の精算にかかる費用（振り込み手数料など）も当店で負担させていただきます。
お客様のご都合によるご返品、交換の場合は、往復の送料および差額金の精算にかかる費用（振り込み手数料など）はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
なお次の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意下さい。
・商品到着後８日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品 （ご試着の場合は除きます）
・お客様が開封・汚損・破損された商品
